西直门平安地铁活动信息

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2016年11月5日

中国矿业大学（北京）管理学院先锋连成员在实践部带领下前往西直门地铁站进行了第四次绿色啄木鸟组织的“平安地铁”志愿活动。西直门作为2，4，13号线的交汇处，客流量非常大，因此需要大量的志愿者来引导，以便于人们的出行。

上午九点，志愿者们准时到达西直门地铁站，在跟值班站长进行简单交流后，志愿者们来到自己的岗位，开始了今天的志愿服务活动。今天我们的任务是在站台，A口进行引导以及在自动售票机处维持秩序，在活动过程中，每一个志愿者都能做到面带微笑，礼貌待人，尽自己的努力为乘客解答;上午十一点，我们集合并与站长进行合照留念后乘车返回学校。

在活动过程中，我们遇到了诸如“怎样去香山”“怎样去大红门”“怎样到达北京南站”等问题，尽管大家不太清楚，但我们仍会跟乘客礼貌道歉并且帮助他们去询问工作人员或者是上网查询，最大可能的解决他们的问题。并且在这里，我们更是遇到几位不知道路的老年人，对于他们，我们更是尽心尽力，一遍一遍的交代路线，找来纸笔记录并且帮他们拿东西，带领他们上车。

同学们热心为行人指路

总的来说，这两个小时虽然短，但我们还是收获很多，对个人，熟悉了地铁线路，懂得了认真负责的意义，锻炼了与人沟通交流的能力，学会了礼貌待人，乐于助人;对团队，学会了相互配合，相互帮助;对整体，为城市交通流畅做出了贡献，为人们提供一个便捷的出行。在接下来的活动中，我们扩大对西直门周围环境的了解，避免出现不知道的尴尬，相信下一次的活动会更加成功。