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北青报----改掉缺点文明有了落点 社会风尚 改掉缺点文明有了落点
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& e' o* l2 Q3 o }7 g 地铁公司机关团委 曹冬梅
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% X0 I7 |/ q( R7 p3 M# U: X 当北京的公交站台将“迎奥运、讲文明、树新风”的条幅换下，挂上“迎国庆、讲文明、树新风”时，这一举动意味着，虽然奥运会已经结束了，这场政府自上而下培养的“市民秩序感”仍会坚持下去，继续潜移默化地影响着人们的生活。6 I& x. J& S" Z: A, b
$ X( j0 _5 b* J' ~ W5 I3 c ■市民自觉乘车排队
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: S/ O. P$ b7 g) d: |1 D. H 源于排队日推动
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y* g6 s( L5 g3 k. @+ m7 h “奥运会过去一年了，站台还需要继续维持秩序，不过让大家排队不像以前那么难了。”在马甸桥东站点的乘车引导员沈崇艳说，三年前她曾因引导排队不被乘客理解。“那会儿上班每天都心情不好，回家连饭都不想做，但还是坚持下来了”。% V. k: J# P* W! O+ `1 ]7 A
# o0 `5 n7 m" y' r3 Y 让沈崇艳坚持下来的转折点是2007年12月的一天早上。“那天一早到站台，老远看见有几个乘客在那排队呢，当时心里那种高兴——过去受的委屈全消了”。沈崇艳现在的工作热情很高，一方面奥运会让市民开始养成排队的好习惯，另一方面她的工作得到乘客的拥护，还有了固定的“粉丝”。文明办正在网上评选“我最喜爱的文明乘车监督员”，四五名常在马甸桥等车的老乘客甚至四处帮她去“拉票”。1 \, L' Y* H3 V7 J% }
% E# L5 w& Z$ A+ c, W* L2 L 在引导市民排队的近10年里，沈崇艳每天上岗都会带一根绳子。“过去拉这根绳子是为了让乘客跟着绳子排队。必须一头有人扯着绳子，另一头有人招呼着，这样大家才能排起队来。”沈崇艳说，如今绳子起到的“秩序”作用越来越小，越来越多的时候，她即使不在，乘客还是在那排队。奥运会促使市民养成排队的习惯，这个好习惯仍在继续。. p" D/ l5 ^* a* g" Y" i
& Q# q7 P% ~# s$ o, w( [ 2007年2月11日，阿拉伯数字“11”第一次被赋予“排队”的意义时，很多人都不相信，“排队推动日”能让大家自觉排队。然而从政府的主导推动到市民的响应配合，从城市管理技术上的进步到社会治理观念上的更新，“排队日”不仅仅是为北京奥运会进行“预演”，如今，已经成了奥运会后拉升市民素质的一项重要活动。
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王府井东行站的公交站台，最早实现了市民自觉排队上车，每天都在这里排队等车的公务员白小姐见证了排队带来的变化。“过去公交车一来，大家呼啦一下子就围上去，5个人上车能挤半分钟。现在一个个排队上车，50人上车也就一分钟的时间。这点变化让人感觉挺高兴。”1 j$ p% P( o, N1 |) X4 N
. O8 _2 Z2 G6 I9 A9 r# w 文明办负责人表示，经过坚持不断的宣传引导，首都站台乘车秩序明显改观。现在85%的公交、地铁站台实现排队候车，30%的站台实现无监督自觉排队。今年北京将继续新增排队引导站台，一些主要线路的首末站、昌平区部分站台也将实现有人引导排队候车。
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, @$ D1 Z' ?9 b8 ?9 Z ■今夏北京难觅“膀爷”
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; D7 K8 q* v$ X( C 奥运会后并未“反弹”
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% r* U$ u; C4 P. L7 ` 眼前正值2008年北京奥运会过后的第一个夏天，本市气温连续攀升，突破了35摄氏度的高温线。家住文慧园的郑女士高兴地发现，自己所担心的“膀爷”并没有出现。“原来还以为，奥运会开完了，‘膀爷’又该回来了。现在看来，这个也应该是文明礼仪的奥运财富了。”% H/ K2 F2 g! N' X9 l
0 E7 l! R1 w( N 郑女士居住的小区附近的绿化很好，前些年的夏天，一天到晚都会有“膀爷”进入视线：早上光膀子晨跑的，中午路边午睡的，下午下棋的，晚上乘凉的。郑女士说，每次看到“膀爷”只能假装没有看见。
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; g( t, n3 o' |( w" s N 去年奥运会召开，这里的“老少爷们儿”都很自觉地穿上了T恤，让郑女士觉得少了很多尴尬，但心里一直怀疑：“奥运会一过，光膀子就该回来了，毕竟是多年的习惯。”没想到那些“膀爷”已经改掉了光膀子的不雅习惯。
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首都文明办副巡视员孙平曾参与“寻找‘膀爷’”活动的组织策划。她告诉记者，通过“寻找‘膀爷’”活动，以及2004年以后筹备奥运会开展的“迎奥运、讲文明、树新风”活动，确实有效提高了市民的公共文明素养。从今年夏天的情况来看，如今北京的“膀爷”现象已经得到了根本改善，没有因为奥运会结束而出现“反弹”。
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■乱吐乱扔现象减少, k8 c! g1 U1 D
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随地吐痰曾被列为公众不文明行为三大顽疾之一，每次接受中外记者提问时，首都文明办的官员都回避不了“随地吐痰、乱扔废弃物”等问题。8 f% R, E# J; l- |! P
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两年前，当六里屯街道的文明监督员在汽车站向市民发放“纳痰袋”时，很多人第一反应还以为是名片或是小广告。其实这些“纳痰袋”是由首都文明办统一印制的，纸袋内涂有蜡膜，能起到防水作用，吐痰包好后放在包里也不会弄湿，还可以放口香糖和盛烟灰、烟蒂。白色纸袋上印着“使用图示”———把痰吐到纸袋包好后再扔到垃圾箱里，图示的下面还有一句警示：随地吐痰最高罚款50元。. x) d3 {+ D a5 c
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从不知道纳痰袋，到渐渐改变随地吐痰的陋习，对市民来说是个漫长的过程。大学生志愿者何建刚亲历了这一艰难的改变，两年来他一直坚持在公共场合劝阻制止不文明行为。
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“2007年以前，劝别人不要随地吐痰似乎还是一种奇怪的行为。时常会遭人白眼谩骂。现在不一样了，几乎没有问‘你是干什么的’，在被监督劝阻时，大家也会自觉规范自己的行为了。”何建刚说，人们对待他的态度变了。( Z0 r" L, g3 b
- a6 A, q3 p, z2 F% V, h 一次，早上在复兴门儿童医院看到一位男士在垃圾桶旁边吐痰，出于“职业”习惯，何建刚上去劝阻，并边发给他纸巾边提醒说，“这位师傅，请注意不要在地上吐痰。”这位男士马上就意识到自己的错误，尴尬地连说：“对不起，我感冒了，没有注意，我来擦。”0 c. n. s/ d m/ v* S) `: |4 J$ D; R
0 \6 G/ P3 @7 k0 d: y# n" | 在何建刚看来，奥运会虽然结束了，“禁痰”工作仍要继续做下去，但他的志愿工作顾虑少了。
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9 C4 ]/ V7 S7 j V- m( G5 Z 据了解，为了向恶习宣战，首都文明办等部门在天安门广场、王府井等五个繁华地区设立了“纠正不文明行为检查队”，并联合志愿者劝阻有损市容环境卫生的不文明行为。通过在公共场所提供10万个“纳痰袋”，合理设置垃圾桶，提高“最高罚款50元”执法率等具体措施，逐步引导市民、游客不随地吐痰。据文明办统计，市民在公共场所随地吐痰的发生率已经从8.4%降至4.9%。3 q6 j+ b0 `, \
* u. d6 c5 y$ b. g; {& ] ■城市无障碍环境继续延伸
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, Q: b# p* T/ v0 g( u- ~ 为了更好地改善残疾人的出行条件，北京市借残奥会举办之机，加快了城市无障碍交通的建设进程。在大街小巷铺设了逾1300公里的盲道，设立了280多块盲文站牌，并在170多个主要交通路口安装了盲人过街提示音响。, c( }, \5 G# Y* X; b
2 q) C9 S6 N' l/ l 长城、故宫、颐和园等名胜古迹，也都在保护文物的前提下进行了无障碍改造。有统计显示，筹备奥运7年来，北京市实施了1.4万多项无障碍改造，无障碍设施建设总量相当于过去20年的总和。
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, i) j9 T4 i3 A' d; W2 H e9 L 从小在北京长大的残疾朋友李立强，因为下肢残疾很少出远门。奥运会期间，拿着手中的篮球比赛票，他终于鼓起勇气坐了一回地铁。他告诉记者：“自从北京地铁开通以来，我就想象地铁是什么样，但听说台阶很多，从来没有坐过，奥运会的时候坐了回10号线，比想象的还好。不用上下台阶，有直上直下的电梯。”
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李立强对无障碍的感受并没有停留在对奥运会看比赛的回忆，从今年开始他出门的次数变多了。邮局、超市、银行似乎在一夜之间改造了坡道，李立强再也不用家人陪同，就能自己摇着轮椅出门“办事”了。
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“到银行交电话费、去超市买油，这些家务事我都包了。”李立强很高兴自己的生活有了质的变化，他知道这些变化都是无障碍改造带来的便利。今年7月份，他家门口的公共设施、道路无障碍改造结束，北京的无障碍环境越来越贴近残疾人。5 W C/ d/ U, u7 f, v
- h( e! [- I( T5 Z; G$ }- T “不是不人道,而是不知道;不是不理解,而是不了解”，奥运会前，市残联理事长赵春鸾曾在很多场合呼吁无障碍设施要考虑残疾人的需求。她的这番话说出了残疾人的心声，如今在北京，无障碍环境的改善，已经惠及越来越多的残疾人。4 W% R1 C9 s q
+ {- s0 J+ m: O% s 去年起无障碍改造不但包括公共场所，也引进了残疾人家中，这个被残疾朋友称为“小装修”的工程项目，对每个残疾人家庭的卫生间、厨房重点进行改造，使残疾人在家能更方便的生活。
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3 J1 r2 o3 Q% A. E! F" x 继去年全市5900多户残疾人家庭得到免费的无障碍改造后，今年11月前，残联将继续为12860户持有残疾人证的本市肢体残疾人家庭进行户均4000元标准的无障碍改造，明年底全市残疾人家庭无障碍改造将全面完成。
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吐痰少了 纸巾省了, p8 n1 p, B) |# l
( ` A9 |1 q$ h' {. X6 a “绿色啄木鸟”清洁城市志愿者协会的发起人王涛，每天都上街劝阻不文明行为。* z1 x3 v( o' x. p! V' H; x2 B
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奥运会后，让王涛没有料到的是，市民文明素质的提高，使他要带的纸巾越来越少。9 z& z0 M' j% h z- l& ^
: G3 p+ j) D' v$ e “2006年至2007年，我每天在上下班的路上要发放20包左右的环保纸巾，2008年的时候10包左右，奥运会期间最少，每天发放两三包。奥运会结束了，以为又要忙了，没想到2009年很轻松，现在每天包里只要装上5包环保纸巾，有时候还发不完。”细心的王涛注意到了这一变化。7 m1 R0 k8 Z- E4 z% I( [
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先下后上成为习惯/ Q8 }, X& Q( W( R
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奥运会前，为了引导大家乘坐地铁先下后上，上下楼梯靠右站立，地铁公司加大宣传力度，地铁团委工作的曹冬梅曾经组织地铁青年志愿者在早晚高峰期、节假日在站台拿着宣传单、举着喇叭不厌其烦地一遍遍宣传这个简单的道理。
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+ P' w @( m) V/ ~2 Y7 J- {9 l7 G “以往在人员密集的车站，上下车成了争分夺秒的事情，慢一步就有可能还没下车车门就关闭了。车里的人想出去，门外的乘客想尽快进车。让乘客‘先下后上’，谁都不愿意等那一秒钟”，曹冬梅说，地铁在站台划了上下车的标识后，通过工作人员的宣传引导，乘客开始按标识排队了。8 T+ ?9 p( s* x$ U
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“奥运会期间，乘客的自身素质明显提高，有地铁工作人员在站台进行引导，大家能够基本做到‘先下后上’，上下车的速度反倒加快了，这之后，大家基本上都能够自觉遵守秩序了。”
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82.68# a1 a4 G* Q5 W! N
9 L; O4 t* p" y, | 2008年北京奥运会期间“市民公共行为文明指数”及市民公共场所文明行为观测数据。北京市民公共文明素质整体水平在2005年至2007年持续上升的基础上，2008年又有大幅提升。
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0 H0 U; k* P$ j 北京奥运会期间，北京市“市民公共行为文明指数”为82.68，比2007年的73.38提高9.3个分值，比2006年的69.06提高13.62个分值。与2005年的65.21相比，四年来“市民公共行为文明指数”共提高了17.47个分值。1 o/ \" l9 q, @
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从筹办奥运会至今，北京大力推进文明乘车示范大街和文明乘车站台的创建，文明乘车监督员队伍扩充到4500人。( X5 y j6 j% i5 X' Q2 \
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文明乘车由公交站台向地铁站台延伸，1805个公交站台和65个地铁站台85%以上实现了排队候车。
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为推动排队礼让活动，全市新建站台候车护栏25000米，施划排队候车线位5500个，扩大站台候车面积1万平方米。% ]* \% O( ~8 l. i5 L
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* C' i( e! E' I% E4 F 首都举办重大活动期间，党政军机关带头封存公车，减少交通压力；单双号限行期间，200万市民自觉放弃私车选择公交出行。
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1 U7 E) l- ]+ [9 {! I9 p/ c. g: T 到今年1月为止，全市1805个公交站台和65个地铁站台85%以上已经实现排队候车，全市约2000个重点站台中，目前已有30%实现无人监督时候也自觉排队。乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为逐年减少，市民文明素质明显提高。
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匿名
发表于 2013-6-26 09:40:34
发表于 2013-3-31 11:15:02
